FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Vos bougies sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes nos bougies et fondants parfumés sont fabriqués à la main dans notre atelier situé à Ferrières-en-Gâtinais. Chaque pièce est unique.
2. Quelle est la composition de vos bougies ?
Nous utilisons de la cire végétale (soja ou colza), des parfums de Grasse sans CMR ni phtalates, et des mèches en coton ou bois selon les modèles.
3. Comment utiliser un fondant parfumé ?
Placez le fondant dans la coupelle de votre brûleur, allumez une bougie chauffe-plat en dessous ou utilisez un diffuseur électrique. Le parfum se diffuse quand la cire fond.
4. Quelle est la durée de diffusion d’un fondant ?
En moyenne, un fondant de 18g diffuse pendant environ 19 heures. Un carré de 10g de tablette fondante offre environ 10h de diffusion.
5. Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France et dans certains pays d’Europe. Les frais de port s’affichent automatiquement selon votre adresse.
6. Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni une fois la commande expédiée.
7. Est-ce que vos bougies contiennent des allergènes ?
Nos parfums peuvent contenir des traces d’allergènes. Vous pouvez consulter les fiches produits pour voir les composants. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une sensibilité particulière.
8. Que faire de mon pot en verre une fois la bougie terminée ?
Nos contenants sont réutilisables. Nettoyez-les simplement à l’eau chaude savonneuse une fois la cire fondue.
9. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais c’est prévu très prochainement. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien rater !
10. Peut-on personnaliser une commande ?
Oui, certaines bougies ou diffuseurs sont personnalisables (parfum, décoration…). Contactez-nous par message ou via Instagram pour en discuter !